Гарантия
Гарантийный срок – 12 мес. с даты поставки оборудования. В течение этого срока замена неисправных деталей/узлов выполняется бесплатно. Покупатель отвечает за транспортные расходы, связанные с транспортировкой неисправных деталей к Поставщику и доставкой новых деталей на склад Покупателя. Гарантия покрывает только дефекты изготовления и дефекты материала. Она не распространяется на электро-компоненты оборудования, а также дефекты, возникшие в результате не санкционированных монтажных, наладочных и ремонтных работ, неправильного использования оборудования, применения неоригинальных запчастей.
Гарантийный срок рассчитывается исходя из работы станка по 8 ч/сутки (1 смена). Если станок эксплуатируется больше 8 часов в сутки, гарантийный срок будет уменьшен пропорционально увеличению рабочего времени.
Поставщик не несет ответственности за ремонт/замену деталей, если они потребовались по следующим причинам:
- естественный износ;
- отсутствие указанного в инструкции профилактического обслуживания;
- не согласованный ремонт/переделка оборудования;
- неправильная эксплуатация станка;
- использование или обслуживание станка персоналом с недостаточным уровнем квалификации.
Гарантия не покрывает стоимость работ и запчастей в следующих случаях:
- повреждения от удара и (или) падения;
- неаккуратное обращение с устройством;
- неправильное подключение к электрической сети;
- ущерб, вызванный пожаром, потопом или иными природными катастрофами;
- несоблюдение условий транспортировки и хранения;
- поломки, вызванные скачками напряжения.
Гарантия не действует на расходники и быстроизнашиваемые части, которые выходят из строя из-за естественного износа. Также гарантия не действует на электроизделия с признаками расплавления, вызванного несвоевременным обслуживанием. Кроме того, гарантия аннулируется в случае нарушения сохранности гарантийных пломб (если они есть), а также при изменении, стирании, удалении или неразборчивом серийном номере изделия. Если детали и узлы имеют следы вскрытия, гарантия на них также не действует.
Проведение гарантийного ремонта не увеличивает срок гарантии. Все детали/узлы, демонтированные с оборудования в период действия гарантии, должны быть обязательно отправлены Поставщику для проверки. В противном случае Поставщик оставляет за собой право отказать в ремонте или замене этих деталей/узлов.
Возврат
Возврат осуществляется после того, как наш инженер оформит соответствующий акт. Если вы приобрели товар, который оказался некачественным, вы можете:
- Бесплатно устранить недостатки товара или получить компенсацию расходов на их устранение.
- Соразмерно сократить стоимость приобретенного товара.
- Выполнить замену товара на аналогичный той же модели или другой марки с перерасчётом цены.
- Вернуть товар и получить возврат денежных средств в полном объеме.